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FAQ) – Montre2Luxe

Les montres vendues sur Montre2Luxe sont-elles authentiques ?

Oui. Toutes les montres proposées sur Montre2Luxe sont soigneusement sélectionnées et contrôlées afin de garantir leur qualité et leur conformité à la description.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination.
Une estimation précise vous est communiquée lors de la validation de votre commande et dans l’email de confirmation.

Livrez-vous à La Réunion et en France ?

Oui, nous livrons à La Réunion, en France métropolitaine et dans les DOM.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Shopify Payments

  • Stripe

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées et cryptées.
Montre2Luxe ne conserve aucune donnée bancaire.

Puis-je retourner une montre ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour, sous réserve que la montre soit non portée et dans son emballage d’origine.
Les retours sont gratuits selon les conditions précisées dans notre politique de retour.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Que faire si ma montre présente un défaut ?

Si votre montre présente un défaut ou un problème à la réception, contactez-nous immédiatement à
📧 contact@montre2luxe.com
Notre service client vous proposera une solution rapide.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible par email à l’adresse :
📧 contact@montre2luxe.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.